Bank Jambi Bantah Isu Bangkrut, Ganti Uang Nasabah Rp143 M

Bank Jambi Bantah Kondisi Keuangan Terancam Pasca-Gangguan Sistem

Bank Jambi menepis isu yang menyebutkan bahwa kondisi keuangan bank tersebut terancam pasca-gangguan sistem yang menyebabkan perluasan penggantian uang nasabah sebesar Rp143 miliar. Sejak beberapa bulan lalu, layanan mobile banking dan ATM Bank Jambi masih mengalami gangguan dan belum sepenuhnya pulih.

Hingga awal April 2026, Bank Jambi mulai melakukan penggantian PIN dan kartu ATM bagi nasabah. Fokus utama saat ini adalah percepatan distribusi kartu ATM kepada masyarakat. Hal ini diungkapkan oleh Direktur Operasional Bank Jambi, Zulfikar.

Menurut Zulfikar, permintaan akan kartu ATM meningkat signifikan menjelang bulan puasa. Namun, pengiriman dari vendor dilakukan secara bertahap karena keterbatasan pasokan. Saat ini, sekitar 60 ribu kartu ATM telah tiba, meskipun pengirimannya tidak dilakukan sekaligus.

“Sekarang yang sudah datang itu hampir 60 ribu. Memang kita kirimnya bertahap, tidak sekaligus. Tapi stok kita sudah cukup banyak dan terus berjalan pengirimannya,” ujar Zulfikar pada Kamis (2/4/2026).

Ia menjelaskan, kendala dalam pendistribusian kartu ATM terjadi karena vendor penyedia berada di Surabaya. Hal ini menyebabkan penundaan pengiriman ketika permintaan meningkat di bulan puasa. Namun, setelah Lebaran, pasokan mulai lancar dan kondisi kini dinyatakan semakin aman.

“Setelah Lebaran ini sudah kirim ke kita. Aman sudah. Jadi kalau masyarakat mau PIN ATM di mana pun, sudah siap,” tambahnya.

Saat ini, masih terdapat sekitar 40 ribu kartu ATM yang belum terpenuhi. Setiap minggu, sekitar 5 ribu kartu dikirimkan secara berkala hingga seluruh kebutuhan terpenuhi dalam waktu dekat.

Isu Keamanan Sistem dan Audit Forensik

Terkait isu keamanan sistem, Zulfikar menegaskan bahwa hingga saat ini belum ada laporan resmi dari vendor mengenai adanya kelemahan sistem yang diabaikan oleh bank. Ia menekankan bahwa sistem Bank Jambi diatur dengan standar keamanan yang sesuai, dan pihak bank mengikuti sistem tersebut.

“Belum pernah ada pemberitahuan seperti itu. Sistem ini kan sudah diatur dengan standar keamanan yang ada, dan kami sebagai pengguna mengikuti sistem tersebut,” tegasnya.

Saat ini, pihak bank masih menunggu hasil audit forensik untuk memastikan penyebab gangguan, termasuk kemungkinan adanya unsur fraud, baik dari internal maupun eksternal.

“Hasilnya belum ada. Bisa saja dari orang dalam atau dari luar. Kita tunggu hasil audit. Kalau memang ada pelanggaran, tentu akan diproses secara hukum,” jelas Zulfikar.

Pemulihan Layanan dan Kepercayaan Nasabah

Seiring proses pemulihan, antrean nasabah di ATM yang sebelumnya sempat terjadi kini mulai berkurang. Zulfikar juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman dan aktivitas perbankan, termasuk penghimpunan dan penyaluran dana, tetap berjalan normal.

“Yang jelas saldo nasabah aman. Aktivitas kredit juga terus berjalan. Kepercayaan masyarakat tetap ada,” katanya.

Bantah Kondisi Keuangan Terancam

Pihak Bank Jambi juga menepis isu yang menyebutkan kondisi keuangan Bank Jambi terancam. Menurut Zulfikar, secara rasio keuangan, kondisi Bank Jambi masih dalam kategori sehat, dengan tingkat permodalan yang dinilai kuat.

“Kalau dibilang bangkrut, itu tidak benar. Kita punya rasio likuiditas dan permodalan yang masih aman,” ucapnya.

Terkait kerugian yang dialami, Zulfikar memastikan bahwa Bank Jambi akan menggunakan dana cadangan internal dan tidak melibatkan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).

“Pergantian itu kita siapkan dari pencadangan internal. Bukan dari LPS,” imbuhnya.

Pihaknya menargetkan pemulihan layanan, termasuk penggantian kartu ATM dan normalisasi sistem, dapat segera rampung dalam waktu dekat. Upaya pembaruan sistem keamanan juga terus dilakukan guna mencegah kejadian serupa terulang kembali.