JAKARTA — Model kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) yang dikenal sebagai Claude mengalami peningkatan popularitas yang signifikan setelah dianggap sebagai masalah etika oleh Departemen Pertahanan Amerika Serikat (AS). Peningkatan ini terjadi setelah Claude masuk ke dalam daftar hitam, yang menyebabkan lonjakan pengguna baru.
Claude berhasil menduduki posisi teratas aplikasi gratis teratas di AppStore dari Apple di AS pada Sabtu waktu AS (28/2/2026). Dengan pencapaian ini, Claude berhasil melampaui aplikasi AI ChatGPT milik OpenAI. Meskipun demikian, di Britania Raya, Claude tidak berhasil menggulingkan ChatGPT dari posisi teratas. Data dari Sensor Tower menunjukkan bahwa Claude juga meningkat pesat di tangga aplikasi Android di AS dan Britania Raya, meski ChatGPT masih berada di puncak.
Bersamaan dengan itu, Bloomberg melaporkan pada Selasa (2/3/2026) bahwa Claude serta aplikasi-aplikasi terkait yang ditujukan untuk konsumen mengalami pemadaman pada Senin pagi (1/3/2026) waktu AS. Anthropic, perusahaan yang mengembangkan Claude, mengungkapkan bahwa mereka sedang menghadapi permintaan yang sangat tinggi selama sepekan terakhir. Situs pemantau web Downdetector mencatat hampir 2.000 pengguna melaporkan gangguan layanan AI Claude pada puncak pemadaman sekitar pukul 06.40 pagi waktu New York, AS.
Dalam pernyataannya melalui WhatsApp, Anthropic menyatakan bahwa platform yang berhadapan dengan konsumen seperti claude.ai dan aplikasi milik perusahaan sedang offline. Namun, bisnis yang telah mengintegrasikan model AI Claude ke dalam sistem mereka sendiri tidak terdampak. Perusahaan tersebut menyampaikan apresiasi kepada pengguna atas kesabaran mereka sambil berupaya memulihkan layanan.
Menurut situs pembaruan statusnya, pada Senin pukul 10.50 waktu New York, Anthropic mengumumkan bahwa masalah pemadaman telah diselesaikan dan seluruh sistem kembali beroperasi. Namun, ketika artikel ini ditulis pada Selasa siang (3/3/2026) waktu Indonesia, situs pembaruan status tersebut mengatakan bahwa claude.ai sedang mengalami masalah.
Persaingan Antara Anthropic dan Departemen Pertahanan AS
Lonjakan jumlah pengguna Claude terjadi hanya satu hari setelah Departemen Pertahanan AS menunjuk OpenAI untuk memasok AI ke jaringan militer rahasia. Meskipun Claude masuk ke dalam daftar hitam dan pemerintah AS menunjuk perusahaan AI lain, bisnis Anthropic tetap mengalami pertumbuhan pesat.
“Setiap hari pada pekan lalu merupakan rekor tertinggi sepanjang masa untuk pendaftaran Claude,” kata perusahaan tersebut. Pekan lalu, Menteri Pertahanan AS Pete Hegseth menyebut Anthropic sebagai risiko rantai pasokan. Hal ini disampaikan setelah CEO Anthropic Dario Amodei menolak untuk melangkahi batas merah terkait penggunaan teknologi perusahaannya untuk pengawasan massal dan senjata otonom penuh.
Amodei menyatakan bahwa model AI saat ini belum cukup dapat dipercaya untuk digunakan dalam senjata-senjata tersebut. Ia juga menegaskan bahwa pengawasan massal melanggar hak-hak konstitusional. Ia membantah kemampuan pemerintah federal AS untuk menetapkan Anthropic sebagai risiko rantai pasokan. Sampai saat ini, ia telah memberitahu pelanggan serta kontraktor Pentagon bahwa penggunaan layanan mereka tidak terdampak.
Pemerintah federal AS menuduh bahwa Anthropic telah bertindak melampaui pemerintahan AS. “Orang-orang gila Sayap Kiri di Anthropic telah membuat KESALAHAN FATAL karena mencoba MEMAKSA [Departemen Pertahanan], dan menyuruh mereka untuk mematuhi Ketentuan Layanan mereka alih-alih Konstitusi kita,” tulis Presiden AS Donald Trump di media sosial Truth Social.
Setelah itu, pemerintahan Trump menunjuk ChatGPT milik OpenAI sebagai AI yang akan digunakan, termasuk untuk pekerjaan pengawasan massal dan senjata otonom penuh. CEO OpenAI Sam Altman mengumumkan pada Jumat (27/2/2026) bahwa perusahaannya mencapai kesepakatan dengan pemerintah federal AS hanya beberapa jam setelah negosiasi antara Departemen Pertahanan AS dan Anthropic gagal.
Dia menyebutkan bahwa militer AS tidak akan menggunakan ChatGPT untuk sistem pembunuhan otonom atau pengawasan massal. Akan tetapi, klaim tersebut disambut dengan skeptisisme oleh banyak pakar AI, pengacara, pekerja teknologi, dan para pengguna. Mereka mempertanyakan alasan pemerintah AS meninggalkan kemitraannya dengan Anthropic, justru membuat kesepakatan dengan OpenAI yang menerapkan pembatasan serupa dengan yang mereka kritik sebelumnya.
Setelah kesepakatan antara pemerintah AS dengan OpenAI tercapai, beberapa pengguna ChatGPT, termasuk penyanyi pop Katy Perry, mengumumkan di media sosial bahwa mereka beralih menggunakan layanan AI dari Anthropic. Mereka juga mendesak orang lain untuk turut membatalkan langganan ChatGPT mereka.
Anthropic mengklaim bahwa mereka telah mencatatkan kinerja awal tahun yang baik. Mereka menyatakan bahwa pengguna aktif gratis mereka meningkat lebih dari 60% dan pendaftaran harian berlipat ganda hingga empat kali lipat. Pelanggan berbayar Claude juga meningkat lebih dari dua kali lipat.
Dengan banyaknya pengguna baru, Anthropic telah memudahkan mereka untuk beralih ke Claude melalui fitur memorinya, yang tersedia di semua paket berbayar. Melalui fitur tersebut, Claude dapat memperbarui memorinya dan memungkinkan pengguna untuk melanjutkan penggunaan AI mereka di layanan AI sebelumnya di Claude.
Terdapat panduan langkah demi langkah yang menyediakan prompt atau perintah bagi pengguna apabila mereka ingin meninggalkan penyedia AI lamanya dan beralih ke Claude. “Claude dapat mengimpor hal-hal yang penting, sehingga percakapan pertama Anda terasa seperti percakapan yang keseratus,” tulis Anthropic di situsnya.
