Cara Mengatasi Jika WhatsApp Disadap
Jika Anda merasa akun WhatsApp Anda disadap, jangan panik. Ada beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengembalikan kendali atas akun Anda dan melindungi data pribadi Anda dari tangan yang tidak bertanggung jawab.
Keluar dari Semua Perangkat
WhatsApp memungkinkan pengguna untuk mengakses akun di berbagai perangkat. Namun, ini juga bisa menjadi celah bagi peretas jika pengguna lupa untuk keluar dari perangkat yang tidak digunakan. Untuk mengamankan akun, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi WhatsApp di ponsel utama Anda.
- Ketuk tiga titik di pojok kanan atas layar.
- Pilih opsi “Linked devices”.
- Pilih salah satu perangkat yang terhubung dan klik “Log out”.
- Ulangi proses ini untuk semua perangkat yang terhubung agar akun lebih aman.
Membuat Pengumuman di Media Sosial
Jika akun Anda telah diretas, segera beri tahu teman dan keluarga Anda. Peretas mungkin akan menggunakan akun Anda untuk mengirimkan pesan atau tautan palsu yang bisa merusak perangkat mereka. Langkah-langkah yang bisa dilakukan antara lain:
- Buat pengumuman di media sosial atau hubungi langsung teman dan keluarga untuk memberitahu situasi ini secepat mungkin.
- Beri tahu mereka untuk tidak membuka atau mengklik tautan atau lampiran apa pun yang dikirim dari akun Anda.
- Sarankan kerabat untuk memeriksa kembali setiap komunikasi dengan Anda dengan cara menghubungi Anda langsung.
- Mintalah mereka untuk mengambil tangkapan layar dari pesan, tautan, dan lampiran yang mencurigakan, namun hindari untuk membukanya.
Menginstal Ulang Aplikasi WhatsApp
Jika Anda mengetahui bahwa akun WhatsApp tiba-tiba keluar dari perangkat dengan sendirinya, segera hapus aplikasi tersebut, kemudian unduh dan instal ulang. Setelah itu, masuk menggunakan nomor WhatsApp yang telah diretas. Pengguna akan diminta verifikasi akun dengan memasukkan kode OTP yang dikirimkan melalui SMS ke nomor tersebut. Jika sebelumnya kode OTP itu telah digunakan oleh peretas, pengguna mungkin harus menunggu sekitar 12 jam untuk mendapatkan kode baru. Setelah memasukkan kode OTP dan berhasil masuk, maka akun WhatsApp pun akan pulih kembali.
Mengaktifkan Otentikasi Dua Faktor
Apabila Anda merasa belum mengaktifkan keamanan ganda dan masih bisa mengakses akun WhatsApp, segeralah untuk mengaktifkan otentikasi dua faktor. Berikut cara mengaktifkannya:
- Buka “Setelan” pada aplikasi WhatsApp.
- Ketuk “Akun” lalu pilih “Verifikasi dua langkah” lalu pilih “Aktifkan”.
- Masukkan alamat email yang bisa diakses, atau ketuk “Lewati” jika Anda tak ingin menambahkan alamat email.
- Sebaiknya tambahkan alamat email untuk memungkinkan pengguna menyetel ulang verifikasi dua langkah.
- Ketuk “Berikutnya”, konfirmasikan alamat email, lalu ketuk “Simpan” atau “Selesai”.
Melaporkan ke Alamat Email Dukungan WhatsApp
Jika cara-cara di atas belum berhasil, pengguna bisa melaporkan langsung masalah penyadapan akun melalui email ke alamat support@whatsapp.com. Pengguna bisa menyampaikan detail kronologi kejadian, termasuk kapan dan kemungkinan bagaimana akun diretas. Setelah itu, tim WhatsApp bakal melakukan investigasi terkait laporan pengguna untuk mengidentifikasi pola peretasan. Semakin cepat pengguna melapor, maka proses pemulihan akun WhatsApp juga bakal berjalan dengan cepat.
Login Ulang Akun WhatsApp
Saat mengetahui beberapa ciri bahwa akun WhatsApp telah disadap, pengguna bisa mencoba untuk menginstal ulang aplikasi. Caranya, hapus aplikasi WhatsApp, kemudian unduh dan instal kembali. Setelah itu, pengguna dapat melakukan login ulang akun WhatsApp. Caranya, masuk ke WhatsApp dengan nomor telepon yang dipakai sebagai akun. Setelah itu, verifikasi akun dengan memasukkan kode 6 digit yang diterima melalui SMS.
Dikutip dari laman resmi WhatsApp, setelah melakukan verifikasi dengan kode 6 digit itu, orang yang menyadap atau menggunakan akun milik pengguna tanpa sepengetahuan, akan dikeluarkan secara otomatis. Alhasil, pengguna bisa mengambil alih akunnya lagi. Jika orang yang menyadap telah mengaktifkan sistem keamanan verifikasi dua langkah, pengguna bakal diminta juga untuk memasukkan kode verifikasi dua langkah, selain kode verifikasi yang dikirim via SMS. Dalam kondisi itu, pengguna mungkin tidak mengetahui kode verifikasi dua langkah yang dibuat oleh penyadap pada akun WhatsApp. Jika tak mengetahui kode itu, pengguna harus menunggu selama 7 hari untuk dapat masuk ke akun tanpa kode verifikasi dua langkah. Akan tetapi, terlepas dari apakah pengguna mengetahui kode verifikasi dua langkah itu atau tidak, orang lain yang menyadap akun WhatsApp akan dikeluarkan setelah pengguna memasukkan kode OTP 6 digit.
